인티큐브, 디노티시아와 차세대 AI 컨택센터 구축 협력

AI 전문기업 인티큐브(대표 조형석)는 장기기억 AI와 반도체 통합 솔루션 전문기업 디노티시아(대표 정무경)와 전략적 업무협약을 체결했다고 23일 밝혔다.

이번 협약은 인티큐브의 AI 컨택센터 구축 역량과 디노티시아의 AI 데이터 인프라·AI 에이전트 기술을 결합해 차세대 AI 컨택센터 분야의 협력을 강화하는 게 주된 내용이다. 인티큐브가 추진 중인 장기기억 기반 캐릭터 AI 챗봇 등 신규 서비스에도 관련 기술을 적용할 계획이다.

AI 에이전트와 개인화 서비스가 확산되면서 장기기억 기술도 차세대 AI의 핵심 인프라로 주목받고 있다. 고도화된 AI 서비스를 구현하려면 사용자의 과거 행동과 대화, 선호도, 감정 변화, 기업 내부 지식 등을 기억하고 상황에 맞게 활용할 수 있어야 하기 때문이다. 업계에서는 이러한 기억 능력이 AI 서비스의 품질과 경쟁력을 좌우할 것으로 보고 있다.

디노티시아는 벡터 데이터 연산 가속 반도체인 VDPU(Vector Data Processing Unit)를 개발한 AI 데이터 인프라·반도체 기업이다.

디노티시아의 VDPU와 AI 데이터 인프라 솔루션 ‘씨홀스(Seahorse)’는 사용자 데이터와 기업 내부 지식을 신속하게 검색하고 활용할 수 있도록 지원한다. 씨홀스는 텍스트와 이미지, 문서 등 비정형 데이터를 벡터화해 의미 기반으로 저장·검색할 수 있도록 관리한다.

또 디노티시아는 AI 에이전트에 필요한 외부 지식, 사용자 장기기억, 단기 작업 메모리인 KV 캐시를 통합 관리하는 ‘AI 스토리지’ 전략을 추진하고 있다. 최근 900억 원 규모의 시리즈A 투자를 유치했으며, 기업공개(IPO) 준비도 속도를 내고 있다.

인티큐브는 국내 금융회사와 공공기관, 통신사, 대기업 등을 대상으로 200개 이상의 AI 컨택센터와 고객상담 솔루션을 구축하며 AI 고객경험(CX) 시장에서 사업 역량을 축적해 왔다.

인티큐브는 디노티시아의 장기기억 기반 AI 데이터 인프라와 AI 에이전트 기술을 컨택센터와 커뮤니케이션 서비스에 적용해 고객 개개인을 이해하고 기억하는 개인화 AI 에이전트를 구현할 계획이다. 이번 협력은 인티큐브가 준비 중인 캐릭터 AI 챗봇 플랫폼의 경쟁력 강화에도 기여할 것으로 기대된다.

인티큐브는 K-팝과 엔터테인먼트, 게임, 웹툰 등 다양한 콘텐츠 IP를 활용한 캐릭터 AI 플랫폼 사업을 추진하고 있다. 캐릭터 AI 서비스는 사용자와 캐릭터가 나눈 대화를 지속적으로 기억하고 관계를 형성하는 것이 핵심이다. 인티큐브는 디노티시아의 장기기억 기술을 활용해 캐릭터 AI 서비스의 몰입도와 개인화 수준을 높일 방침이다.

조형석 인티큐브 대표는 “디노티시아는 AI 메모리 분야에서 글로벌 경쟁력을 갖춘 차세대 AI 인프라 기업”이라며 “이번 협약은 인티큐브가 AI 컨택센터 기업을 넘어 AI 커뮤니케이션 기업으로 도약하는 중요한 이정표가 될 것”이라고 말했다. 

조 대표는 이어 “향후 AI 시장에서는 사용자를 정확히 이해하고 기억하는 능력이 핵심 경쟁력이 될 것”이라며 “디노티시아와 함께 차세대 AI 서비스 시장을 선도할 수 있는 기반을 구축하겠다”고 덧붙였다.

강동식 기자 lavita@datanews.co.kr