삼성전자, "갤노트7 자체 결함 없어..소손 재발 방지 대책 수립"

[데이터뉴스=유성용 기자] 갤럭시노트7 소손 원인을 배터리에서 찾은 삼성전자가 ‘8포인트 배터리 안전성 검사’ 프로세스를 도입하며 추후 재발방지 대책을 수립했다.

삼성전자 고동진 사장이 23일 서초사옥에서 국내외 언론 300여명이 참석한 가운데 갤럭시 노트7 소손 원인을 투명하게 공개하고, 향후 재발 방지 대책을 발표했다.

고 사장은 “그 동안 고객 여러분들과, 통신 사업자, 유통 거래선, 모든 협력사 여러분들께 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드린다”며 “여러분들의 신뢰를 다시 얻기 위해 노트7 소손의 원인을 철저하게 밝혀 내고, 개발, 제조, 검증 등 모든 프로세스에 대한 종합적인 재발방지 대책을 수립했다”고 밝혔다.

삼성전자는 이번 소손 원인에 대한 개선 외에도, 배터리 내부 문제를 확인할 수 있는 특수 장비를 도입하고, 배터리와 완제품에 대한 대량 충방전 테스트, 사용자들의 실제 사용 환경을 고려한 가속 시험도 강화하는 등 ‘8 포인트 배터리 안전성 검사’ 프로세스를 도입했다.

8포인트 안전성 검사는 △안전성 검사(배터리의 안전과 내구성을 검사하는 것으로 주기와 횟수를 대폭 확대) △배터리 외관 검사(배터리 외관의 이상여부를 표준 견본과 비교 평가) △ X-레이 검사(배터리 내부의 극판 눌림 등을 사전에 발견하는 검사) △배터리 해체 검사(배터리 내부의 탭 융착 상태나 절연 상태, 공정 품질 상태를 확인하는 검사) △TVOC 검사(배터리 누액이 발생할 경우 이를 감지해 내는 검사) △ΔOCV 측정 검사(상온에서 배터리 전압의 변화가 있는 지를 확인해 배터리 이상 유무를 재점검하는 검사) △충방전 검사(완제품을 대상으로 소비자 조건에서 충전과 방전을 반복적으로 시험) △사용자 조건 가속 시험(소비자 사용 환경에 맞춰 집중 검사로 제품 출고 전에 실시해 다시 한 번 안전성을 검증) 등이다.

또 삼성전자는 핵심 부품에 대한 설계와 검증, 공정관리 등을 전담하는 ‘부품 전문팀’을 구성하고 외부 전문가 영입을 확대하는 등 부품 개발에 대한 전문성을 더욱 강화했다. 제품 기획 단계에서부터 안전을 최우선 원칙으로 하여 ‘다중 안전장치’를 적용한다는 방침이다.

배터리 실장 공간도 추가로 확보해 소비자가 사용 중 제품을 떨어뜨리는 경우에도 배터리에 가해지는 물리적인 충격을 최소화할 수 있는 장치를 추가로 적용하기로 했다.

또 충전 온도와 전류, 충전 속도에 대한 보다 안전한 알고리즘을 적용하는 등 소프트웨어 보호 알고리즘을 강화했다.

이와 함께 삼성전자는 학계와 연구기관의 전문가들로 자문단을 구성해 제품의 안전성을 객관적으로 평가할 수 있는 장치도 마련했다.

삼성전자가 위촉한 배터리 관련 전문 자문단은 캠브리지대학교 클레어 그레이 박사, 버클리대학교 거브랜드 시더 박사, 스탠포드대학교 이 추이 박사, 아마즈 테크컨설팅 CEO 토루 아마즈쓰미 박사 등이다.

이번 기자회견에서 고 사장은 혁신에 목맸다는 세간의 지적에도 여전히 혁신의 끊을 놓지는 않았다.

고 사장은 “혁신적인 노트7을 만들기 위해서 배터리 사양에 대한 목표를 제시했고, 배터리 설계와 제조 공정 상의 문제점을 제품 출시 전에 최종적으로 확인하고 제대로 검증하지 못한 것에 대해 책임을 통감한다”며 “이번 사태를 계기로 삼성전자는 제품 안전성에 있어서도 새로운 혁신을 지속할 것”이라고 강조했다.

배터리 문제와 관련해 삼성SDI와 ATL에 대해 법적 책임은 묻지 않기로 했다. 한편 삼성전자는 이날 기자간담회에서 삼성SDI와 ATL 등 특정 업체를 직접 거론하지는 않았다.

sy@datanews.co.kr

[ⓒ데이터저널리즘의 중심 데이터뉴스 - 무단전재 & 재배포 금지]