LG유플러스, AI·빅데이터로 보이스피싱 피해 막는다

자사 서비스·네트워크 구간, 공공기관 시스템 정보 모아 사기 피해 막는 분석시스템 구축

강동식 기자

lavita@datanews.co.kr | 2024.02.12 09:00:00

▲모델이 LG유플러스의 고객피해방지 분석시스템을 소개하고 있다. / 사진=LG유플러스

LG유플러스(대표 황현식)는 보이스피싱·스미싱 위험으로부터 고객의 안전을 지기키 위해 산재된 정보를 종합해 민생사기에 대응하는 ‘고객피해방지 분석시스템’을 구축했다고 12일 밝혔다.

고객피해방지 분석시스템은 LG유플러스가 사내에 보유한 고객의 피해대응 정보와 경찰청, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 외부기관이 가진 정보를 종합 분석하는 솔루션이다. 기존 방식보다 통합 분석 능력을 고도화하고, 이를 활용해 보이스피싱·스미싱·스팸문자 등 고도화되는 민생사기로 인한 피해를 예방하기 위해 만들어졌다.

▲고객피해방지시스템 개념도 / 자료=LG유플러스

이 시스템은 LG유플러스가 운영하는 서비스인 ‘U+스팸차단’을 통해 수집한 차단정보(스팸번호·문구·URL·앱 등)는 물론, 네트워크 구간에서 수집한 정보를 종합한다. 이와 함께 공공시스템인 ‘KISA스팸종합모니터링’의 신고내용, ‘경찰청 신고 데이터(스미싱 URL/보이스피싱 번호/스팸번호 등)을 모아 인공지능(AI)·머신러닝 등 ICT 기술을 활용해 피해상황을 파악하고 대응방안을 도출한다.

또 LG유플러스는 고객을 속여 피해를 유발하는 악성 URL·악성 앱을 유포하는 근원지를 차단할 수 있도록 ‘악성 URL 분석 솔루션’, ’악성 앱 분석 솔루션’을 구축한다. 고객피해방지 분석시스템과 연동해 보이스피싱·스미싱 예방 효과를 극대화할 방침이다.

강동식 기자 lavita@datanews.co.kr