금융권의 민원처리 방식이 바뀌고 있다. 은행 창구나 콜센터에 접수된 고객 민원을 담당 직원이 처음부터 끝까지 읽고, 관련 규정과 과거 사례를 찾아 답변서를 작성하던 방식은 옛일이 되고 있다.2일 금융권에 따르면, 인공지능(AI)이 고객의 음성이나 메시지를 분석해 민원의 핵심 쟁점을 찾아내고 있다. 어떤 유형의 민원인지 분류한 뒤, 관련 규정과 유사 사례를 찾아 답변 초안까지 만…

LG에너지솔루션이 올해 들어 외형 회복세를 보이고 있다. 3분기 매출은 전년 동기보다 40% 이상 늘어날 전망이지만, 영업이익은 지난해 같은 기간을 밑돌 것으로 예상된다.2일 데이터뉴스가 NH투자증권·미래에셋증권·키움증권·iM증권 등 4개 증권사의 전망치를 분석한 결과, LG에너지솔루션의 올해 3분기 매출은 평균 8조9592억 원, 영업이익은 3491억 원으로 전망됐다.L…

신한라이프가 대형 생보사 중 가장 높은 킥스비율을 기록 중이다. 중장기적 관점의 자산부채관리(ALM) 전략을 지속적으로 추진하며 안정적인 재무건전성을 유지하고 있다.2일 데이터뉴스가 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 신한라이프의 반기보고서를 분석한 결과, 올해 6월 말 킥스비율은 211.6%로 집계됐다.킥스비율은 보험사의 자본건전성 지표로, 모든 보험계약자가 일…

GS리테일이 순차입금 규모를 꾸준히 줄이며 재무 부담을 낮추고 있다. 비핵심 사업을 정리하고 편의점과 슈퍼 등 주력 사업에 역량을 집중하고 있다.2일 데이터뉴스가 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 GS리테일의 사업보고서를 분석한 결과, 순차입금은 2022년 말 2조8426억 원에서 2023년 말 2조8356억 원, 2024년 말 2조7466억 원으로 감소했다. 지난해 말에는 2조2891…

증권사들이 모바일트레이딩시스템(MTS) 고도화를 통해 투자자 확보 경쟁에 나서는 가운데 전산 안정성 중요성도 커지고 있다. 특히 애프터마켓 개장으로 거래시간이 늘어나면서 안정적인 전산시스템 운영이 증권사들의 과제로 자리잡고 있다.1일 데이터뉴스가 금융투자협회에 공시된 증권사별 민원건수 현황을 분석한 결과, 60개 증권사의 올해 상반기 전산장애 관련 민원건수는…

롯데케미칼의 연구개발비가 지속 감소하고 있다. 범용 석유화학 사업을 재편하는 가운데 연구개발은 스페셜티 등 고부가 제품에 집중하는 모습이다.1일 데이터뉴스가 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 LG화학·한화솔루션·롯데케미칼·금호석유화학·OCI의 반기보고서를 분석한 결과, 롯데케미칼의 올해 상반기 연구개발비는 655억 원으로 전년 동기(675억 원) 대비 3.0%…

원화 스테이블코인 제도화 논의가 뜨거워지는 가운데, 카카오를 비롯해 네이버, 토스 등 핀테크 업체들과 금융업계가 관련 인프라 구축에 속도를 내고 있다. 법제화가 이뤄지면 곧바로 사업에 뛰어들 수 있도록 하겠다는 것이다. 이들은 디지털자산 지갑에서 결제·송금·정산까지, 실제 서비스에 필요한 기반을 미리 깔아두려 움직이고 있다.카카오, 국내외 연합전선 구축가장 적극적…

글로벌 빅테크 메타가 개인정보보호위원회 출범 이후 국내외 기업 중 가장 자주 과징금 처분을 받은 것으로 나타났다.30일 데이터뉴스가 개인정보보호위원회의 과징금 처분 내역을 분석한 결과, 메타와 관련 법인은 그동안 다섯 차례에 걸쳐 총 729억6200만 원의 과징금을 부과받은 것으로 집계됐다. 국내외 기업 중 최다 과징금 처분 기록이다.첫 제재는 개인정보위가 출범한 2020년…

롯데호텔이 외국인 투숙객 증가에 힘입어 수익성을 빠르게 끌어올리고 있다.30일 데이터뉴스가 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 호텔롯데의 반기보고서를 분석한 결과, 올해 상반기 호텔사업 매출은 7657억 원으로 전년 동기(6780억 원) 대비 12.9% 증가했다. 영업이익은 91억 원에서 576억 원으로 533.0% 늘었다. 영업이익 증가폭이 매출 증가폭을 크게 웃돌면서 영업이익률…

IPARK현대산업개발이 자체사업을 통한 수익성 개선을 바탕으로 하반기 도시정비 수주 확대에 나선다. 영업활동을 통한 현금 유입도 늘어나면서 신규 사업에 투입할 자금 여력을 뒷받침하고 있다.30일 데이터뉴스가 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 IPARK현대산업개발의 반기보고서를 분석한 결과, 올해 상반기 매출은 1조5886억 원으로 전년 동기(2조690억 원) 대비 23.2%…

은행들이 시장금리 상승에 발맞춰 정기예금 금리 인상에 나서고 있다. 시중은행의 정기예금 최고금리는 3% 중반까지 올라서며 수신 경쟁도 한층 치열해지고 있다.29일 데이터뉴스가 은행연합회 소비자포털의 은행별 예금금리를 분석한 결과, 국내 은행들이 시장금리 상승 흐름을 반영해 정기예금 금리를 올리고 있다.은행연합회 소비자포털에 공개된 38개 상품의 최고금리 평균은 3…

GS건설이 신성장사업의 한 축인 모듈러 기술의 적용 범위를 AI 데이터센터로 넓힌다. 신성장개발 부문의 외형이 확대되는 가운데 그룹 차원의 대규모 AI 인프라 투자와 맞물려 데이터센터 사업 확대에 나서는 모습이다.29일 데이터뉴스가 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 GS건설의 반기보고서를 분석한 결과, 올해 상반기 신성장개발 매출은 493억 원으로 전년 동기(255억 원)…

온라인 중심으로 유통시장이 재편되고 있다. 입지가 좁아진 대형마트가 기존 점포 운영 방식에서 벗어나 새로운 성장 동력을 찾고 있다.29일 데이터뉴스가 산업통상부의 자료를 분석한 결과, 지난해 주요 유통업체 전체 매출에서 대형마트가 차지하는 비중은 9.8%로 집계됐다. 2021년 15.1%에서 2022년 14.5%, 2023년 13.5%, 2024년 11.9%로 낮아진 데 이어 처음 한 자릿 수까지…

삼성생명이 올해 들어 배타적사용권 확보에 적극적으로 나서고 있다. 건강·질병 관련 상품에서 차별화된 보장을 선보이며 제3보험 시장에서 경쟁력을 높이고 있다.28일 데이터뉴스가 생명보험협회의 배타적사용권 신청사항 및 심의결과를 분석한 결과, 생보사들은 올해 들어 20건의 배타적사용권을 획득했다.배타적사용권은 보험사가 개발한 새로운 보험상품에 대해 일정 기간 독…

한섬이 자체 화장품 브랜드 ‘오에라’의 사업 효율화에 나섰다. 오프라인 매장과 관련 조직을 축소하며 수익성 개선에 초점을 맞추고 있다.28일 데이터뉴스가 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 한섬의 사업보고서를 분석한 결과, 한섬라이프앤의 매출은 2021년 7억 원에서 2022년 33억 원, 2023년 48억 원, 2024년 54억 원으로 증가했다. 3년 만에 매출 규모가 약 8배로 확대됐…